LIVRAREA SI RETURUL

LIVRAREA

Transportul comenzilor HAFFGE se va face prin intermediul firmelor de curierat cu care societatea Premium food concept a incheiat contracte de colaborare. .

Termen de Livrare
Estimativ 1-3 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc, cu exceptia perioadelor cu cerere crescuta. In cazul in care termenul de livrare depaseste 3 zile lucratoare, acest lucru va fi mentionat in dreptul produselor afectate de intarzieri.

Taxa Livrare
Taxa de livrare standard este 22 RON, valoarea acesteia variind in cazul in care exista kilometri suplimentari in functie de raza de acoperire a retelei firmei de curierat. In acest caz, taxa de livrare va fi calculata la finalizarea comenzii, in pagina de checkout. 

ANULAREA COMENZII

Puteti anula comanda dvs in cel mult 12 ore de la plasarea acesteia. Dupa acest interval, comenzile sunt de regula preluate de catre firma de curierat. Exceptie fac zilele de weekend cand, daca ati plasat o comanda in intervalul vineri 14:00- luni 00:00, aveti posibilitatea de a anula comanda in ziua de luni, pana in ora 16:00. Pentru anularea comenzii va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact, pe adresa de e-mail: comenzi@haffge.ro sau telefonic +40 721 240 209.

CONDITII PENTRU RETUR SI SCHIMB

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul https://haffge.ro, consumatorul este de acord cu urmatoarele Conditii pentru Retur si Schimb:

  • Potrivit art. 4 alin.1 lit. b) Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta, in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii Produselor aveti dreptul de a denunta Contractul de Vanzare, de a returna Produsele si de a primi inapoi contravaloarea acestora.
  • Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului
  • Aveti obligatia de a respecta pasii procedurii de retur, procedura explicata in formularul de retur.
  • Pentru comenzile online plasate pe site-ul https://haffge.ro, acceptam returnarea banilor, cu conditia ca produsul sa nu prezinte semne de utilizare si sa fie returnat in aceleasi conditii ca la primirea acestuia.
  • Pentru achizitiile din magazine, fizice/online, partenere terte, NU se accepta returul produselor, aceasta procedura urmand a fi parcursa de magazinul partener tert.
  • Poate fi schimbat produsul doar cu un alt produs cu aceeasi valoare sau mai mare. Pentru detalii, va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail comenzi@haffge.ro.
  • Compania are obligatia de a rambursa contravaloarea Produsului in termen de maxim 14 de zile de la denuntarea Contractului, dar nu inainte de returnarea Produsului. Prin exceptie, daca in urma returnarii Produsului se constata ca acesta a fost deteriorat si nu mai poate fi comercializat ca nou, Compania isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea Produsului. De asemenea, Compania poate refuza returnarea Produsului daca nu este returnat in ambalajul original intact.

Optiunea privind modalitatea de returnare a coletului apartine in totalitate clientului, acesta fiind cel care va suporta in mod direct pretul transportului. Pentru a face returul, este obligatoriu sa fie completat formularul de retur, acesta poate fi solicitat la adresa de e-mail comenzi@haffge.ro sau pe WhatsApp la numarul de telefon +40 721 240 209. Daca renuntarea la cumparare se va face in mod repetat, atunci va fi considerata un abuz, HAFFGE rezervandu-si dreptul de a nu mai accepta comenzi ulterioare.